Europeen Trading

Celene · Message par **Celene** » 21 oct. 2006, 13:35

Bonjour,

 

J’ai réceptionné le colis …

Et je suis relativement mécontent d’y trouver une RAMPE T8 EAU DOUCE 120 CM 2 X 38 W

en lieu et place de la 3 X 38W …

 

Comment procédons-nous ?

Je souhaite récupérer ce pourquoi j’ai payé …

 

Cordialement,

Un client

 

 


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De : info@europeen-trading.com [mailto:info@europeen-trading.com] 
Envoyé : Aucune
À : ...
Objet : Votre commande n° xxxxx sur Europeen-Trading.com

 

Bonjour ...,

Votre commande n° xxxxx passée sur notre site vient d'être expédiée !

Nous vous souhaitons bonne réception.

bjr avec nos excuses pour ce contre temps 

Voici le récapitulatif de votre commande:

Produit Qté Prix unitaire Prix total

TÉTRAPRIMA 1000 ML 1 19.5 Euros 19.5 Euros
TABIMIN 500 COMPRIMÉS 1 7.5 Euros 7.5 Euros
RAMPE T8 EAU DOUCE 120 CM 3 X 38 W 1 151.5 Euros 151.5 Euros
BIOLUX 90 cm 30 watts 1 5.7 Euros 5.7 Euros
AQUASTAR 90 cm 30 watts 1 7.2 Euros 7.2 Euros

Sous-Total : 193.9 Euros
Port : 13.7 Euros

TOTAL : 207.6 Euros


Cordialement,
l'équipe de Europeen-Trading.com.

...

joelBXL · Message par **joelBXL** » 21 oct. 2006, 13:37

Ceci devrait s'arranger facilement.
Ils vont te proposer de renvoyer la rampe et te rembourseront les frais de port.

Joel

TeTRaM78 · Message par **TeTRaM78** » 21 oct. 2006, 13:47

Une erreur arrive toujours... Mais JM de Europeen-trading va tout faire pour tenter de te contenter...

Antho53 · Message par **Antho53** » 22 oct. 2006, 05:17

je ne pense pas que ce soit la peine de faire tout ce remue-ménage avant même d'avoir contacté la boite en question car tu ne sais même pas ce qu'il va te répondre ...

surtout qu'ayant eu des problèmes de produits pétés pendant le transport, je sais que le gars est très arrangeant dès qu'il y a un problème

Antoine91 · Message par **Antoine91** » 22 oct. 2006, 09:54

C'est bien connu qu'il n'y a que ceux qui ne font rien qui ne font pas de conneries.

julienjwh · Message par **julienjwh** » 22 oct. 2006, 09:59

tu as prix contact avec eux?
moi j'ai toujours été satisfait de leur expédition et de leur prix

joelBXL · Message par **joelBXL** » 22 oct. 2006, 10:18

Dernièrement, j'ai eu le cas avec un bouquin aquariophile chez LR presse. Retour à l'expéditeur avec remboursement des frais de port tout simplement

Celene · Message par **Celene** » 22 oct. 2006, 16:52

J'ai reçu un mail réconfortant aujourd'hui

Code : Tout sélectionner

De : Europeen Trading [mailto:infoproduits@europeen-trading.com] 
Envoyé : dimanche 22 octobre 2006 13:42
Objet : SUPER PROMO JUSQUE FIN DU MOIS D'OCTOBRE SUR TOUT LE SITE

SUR SEULEMENT 50 OSMOSEURS LE 100 GPD EST A 51 EUROS !!!!!!!!!!!!!
 
( Appareil avec membranes filmtec humides testées par fabricant ) 
 
 
 
Plancton surgelé http://europeentrading.netsolu.com/Alimentation-PLANKTON-surgele-a-liquider_category_483.html
 
Nourriture Prodac 5 litres http://europeentrading.netsolu.com/NUTRON-HI-FI-5000-ML-1000-GRS_product_1908.html
 
Nutron Mix Prodac http://europeentrading.netsolu.com/NUTRON-MIX-500-ML_product_1848.html
 
Nutron biogran 1 litre http://europeentrading.netsolu.com/NUTRON-BIO-GRAN-LARGE-1000-ML_product_1853.html
 
Nutron Cichlid stick 1 litre http://europeentrading.netsolu.com/NUTRON-CICHLIDS-STICK-1000-ML_product_1855.html
 
Compresseur Resun http://europeentrading.netsolu.com/Resun_category_358.html
 
Pompe à air Resun http://europeentrading.netsolu.com/Resun_category_355.html
 
Tablette de fond tubifex http://europeentrading.netsolu.com/Alimentation-marque-Tubifex-a-liquider_category_456.html
 
Nourriture Tropical http://europeentrading.netsolu.com/TOUT-DOIT-DISPARAITRE-Alimentation-marque-Tropical_category_46.html
 
Thermoplongeur Project http://europeentrading.netsolu.com/Project-PROMO_category_465.html
 
Ballast électronique pour HQI http://europeentrading.netsolu.com/Ballast-electronique_category_485.html
 
BLV 14000 http://europeentrading.netsolu.com/14000-k_category_481.html
 
BLV 20000 http://europeentrading.netsolu.com/20000-k_category_482.html
 
DESTOCKAGE http://europeentrading.netsolu.com/Promo-et-pieces-a-liquider_category_502.html
 
FILTRE INTERIEUR AQUAEL http://europeentrading.netsolu.com/AquaEl_category_399.html
 
POME AQUAEL http://europeentrading.netsolu.com/AquaEl_category_397.html
 
POMPE PROJECT http://europeentrading.netsolu.com/Project_category_464.html
 
FILTRE AQUAEL http://europeentrading.netsolu.com/AquaEl_category_398.html
 
SALIFERT http://europeentrading.netsolu.com/Salifert_category_497.html
 
SEL http://europeentrading.netsolu.com/Prodac_category_439.html
 
PRODUIT MARIN http://europeentrading.netsolu.com/Prodac_category_443.html
 
LIBRAIRIE http://europeentrading.netsolu.com/Divers_category_414.html
 
 
PENSEZ AU PAIEMENT EN 3 X SANS FRAIS 
 
 
A bientôt sur Europeen Trading !

Suite du rapport dans le courant de la semaine à mon avis ...
Je vais aller faire un peu de jardinage

redfish · Message par **redfish** » 22 oct. 2006, 17:40

Ouais j'ai aussi le même message, ils doivent l'envoyer à tous les clients

il m' a été envoyé à 15H09

CFAPSE · Message par **CFAPSE** » 22 oct. 2006, 18:04

Oui a tout les clients

Antoine91 · Message par **Antoine91** » 22 oct. 2006, 18:44

redfish a écrit :Ouais j'ai aussi le même message, ils doivent l'envoyer à tous les clients

il m' a été envoyé à 15H09

08H25.
Qui dit mieux ?!

Celene · Message par **Celene** » 23 oct. 2006, 21:54

la suite ...

Code : Tout sélectionner

De : jmgaudinot [mailto:info@europeen-trading.com] 
Envoyé : Aucune
À : Fabien Rigaux
Objet : Re: RE: Votre commande n° 20409 sur Europeen-Trading.com

bjr
 
mince !! et en plus j'ai vérifié ?  il y des jours
 
nous renvoyer la rampe et j'en commande une autre car de plus sur ma facture j'ai bien une 3 x 
 
 
port de retour à notre charge bien évidemment à prendre en avoir sur une prochaine commande
 
 
 
 
En réponse à votre message du 21/10/2006 à 11:18.
 
Bonjour,

J’ai réceptionné le colis …
Et je suis relativement mécontent d’y trouver une RAMPE T8 EAU DOUCE 120 CM 2 X 38 W
en lieu et place de la 3 X 38W …

Comment procédons-nous ?
Je souhaite récupérer ce pourquoi j’ai payé …

Cordialement,
Un client


________________________________________
De : info@europeen-trading.com [mailto:info@europeen-trading.com] 
Envoyé : Aucune
À : fabien.rigaux@free.fr
Objet : Votre commande n° 20409 sur Europeen-Trading.com

Bonjour Fabien RIGAUX,

Votre commande n° 20409 passée sur notre site vient d'être expédiée !

Nous vous souhaitons bonne réception.

bjr avec nos excuses pour ce contre temps 

de Europeen-Trading.com.

bjr ... avoir ...
ça me fait penser que j'attend toujours mes 5% de remise sur la précédente commande ; ayant été membre bienfaiteur l'année passée ...

enfin ...
je vais procéder et renvoyer la rampe ...

Suite du rapport sous peu ...

CFAPSE · Message par **CFAPSE** » 23 oct. 2006, 22:37

tu aurais du reclamer car Chez ET il sont tres comerçant et pose rarement de soucis ...

sebzuki · Message par **sebzuki** » 24 oct. 2006, 20:40

Bonjour à tous,

Il y a un probleme la car il se trompe et te fait un avoir ??
ça va pas du tout ça, car c'est de l'incitation à l'achat !!
c'est une pratique commerciale douteuse

c'est comme si un garagiste te changait tes pneus neufs et qu'il reconnaisse s'être trompé et en échange te donne un avoir pour une prochaine réparation ?? ah non moi pas d'accord :avocat:

je pense que tu dois te faire rembourser, et de plus est ce qu'il t'as livré en temps et en heure ?

joelBXL · Message par **joelBXL** » 25 oct. 2006, 13:38

Je pense aussi que tu devrais demander à te faire rembourser les frais de port en argent et non pas en bon d'achat (sauf si c'est écrit quelque part sur le site qu'en cas d'erreur c'est la procédure habituelle)

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