Probléme avec site VPC

[Daniel78200]

Voila une copie d'une suite de courriel avec http://www.aquarium-discount.com/PBCPPl ... ?ID=108187

J’ai bien reçu mon complément de colis ce matin.



Désolé de ne pas vous remercier.



Cette commande passer le 08/07 vient seulement de se solder le 03/09.



Il aura fallut au moins 5 messages pour avoir des nouvelles ! Un message pour annoncer un objet manquant, plus un message de relance pour enfin recevoir le reste de ma commande.



Plusieurs chose à vous reprocher :



- Un manque de communication

- Des délais de livraison hors contrat

- Des emballages laissant désirer ( un objet de quelques kg non fixé dans un aquarium, cela tien du miracle)

- Pas un seul geste commerciale pour effacer vos erreurs.

- J’ai émis une opinion sur votre livre d’or ( Comme par hasard, je ne l’ai pas vu apparaître)



Une dernière chose lors de la livraison des commandes, n° 1042025 et N°1042218 livré par le même transporteur dans le même colis, l’une d‘elle, la commande n° 1042025 est en port gratuit, hors vous m’avez facturé 7 € de transport pour la commande N°1042218, ce n’est pas pour le 7 € mais pour le principe, je considère que vous me devez 7 €



Je suis membres d’un club d’aquariophilie, inscrit sur plusieurs forums du Web, je ne vais pas vous cacher que la pub que je vais faire pour votre site ne sera pas en votre faveur.



Un ex client mécontent



-----Message d'origine-----
De : Aquarium-discount [mailto:info@aquarium-dis count.com]
Envoyé : mardi 2 septembre 2008 13:34
À : Daniel XXXXXXXXXX
Objet : RE: Suivi de commande n° 1042025






Bonjour,
Elle vient de partir, le n° du Colissimo est : 8V64271725703
Restant à votre disposition.
Cordialement
Fabrice

http://www.aquarium-discount.com

-----Original Message-----
From: "Daniel XXXXXXX" <daniel.XXXXXXXXX@wanadoo.fr>
To: "Aquarium-discount" <info@aquarium-discoun t.com>
Date: Tue, 2 Sep 2008 11:41:11 +0200
Subject: RE: Suivi de commande n° 1042025

Aujourd’hui 02/09 je n’ai pas encore reçu la bouteille de CO2 manquante.

Pouvez vous me donner rapidement des nouvelles

Merci

-----Message d'origine-----
De : Aquarium-discount [mailto:info@aquarium-dis count.com]
Envoyé : mercredi 27 août 2008 16:20
À : Daniel XXXXXXX
Objet : Re: Suivi de commande




Bonjour,
Nous avons effectivement une erreur dans notre stock.
Nous vous faisons partir cela par la Poste.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Fabrice

http://www.aquarium-discount.com

-----Original Message-----
From: "Daniel XXXXXXX" <daniel.XXXXXXXXX@wanadoo.fr>
To: "Aquarium-discount" <info@aquarium-discoun t.com>
Date: Wed, 27 Aug 2008 16:06:32 +0200
Subject: Suivi de commande

Pas de nouvelle ?


-----Message d'origine-----
De : Daniel XXXXXXX[mailto:daniel.XXXXXXXXX@wanadoo.fr]
Envoyé : mardi 26 août 2008 17:29
À : Aquarium-discount
Objet : RE: Contact

Enfin j’ai bien reçu mes commandes ce matin.

Malheureusement la commande 1042025 est incomplete.

Il manque la bouteille de CO2 de 2 kg, cette absence a été constatée en présence du livreur et noté sur le bon de livraison.

J’ai un besoin urgent de cette bouteille, merci de faire le nécessaire rapidement


-----Message d'origine-----
De : Aquarium-discount [mailto:info@aquarium-dis count.com]
Envoyé : vendredi 22 août 2008 15:32
À : daniel.XXXXXXXXX@wanadoo.fr
Objet : Re: Contact




Bonjour,
Nous venons d'avoir des infos du transporteur, la livraison est prévue pour mardi.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Fabrice

http://www.aquarium-discount.com

-----Original Message-----
From: <daniel.XXXXXXXXX@wanadoo.fr>
To: <info@aquarium-discoun t.com>
Date: Fri, 22 Aug 2008 13:58:55 +0200
Subject: Contact

Je ne sais pas si j'aurai une réponse à ce courriel, mais on ne sait jamais !

Vous m'annoncez que mes deux commandes du 08/07 ont été expédiées par transporteur le 18/08 hors aujourd'hui 22/08 je n'ai toujours pas de nouvelle.

Le Nord Pas de Calais est-il si éloigné que ça de l'Ile de France ?

Déjà que plus d'un mois pour recevoir une commande me semble un peu long, je commence à me poser des questions sur la fiabilité de votre site.

Je souhaite avoir rapidement un suivit de mes commandes.

Merci de me répondre au plus tôt.

Commandes n° 1042025 et 1042218


Voila, je ne suis pas content de ce site VPC et je tiens a le faire savoir.

@+

[Antoine91]

Ton cas montre une fois de plus que la VPC n'est pas toujours la panacée.

J'ai commandé plusieurs fois chez eux et jamais eu de soucis.

Et puis quand je suis pressé, je me déplace ...