. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Sujet : Recherche d'un arrangement concernant les tubes OSRAM biolux.
. . . . . . . . . . . . Bonjour,
. . . . . . Nous souhaiterions vous avertir d’un bruit qui gronde sur les forums d’aquariophilie en ce début d’année.
. . . . . . Vous devez, j’imagine, savoir que les tubes fluorescents OSRAM biolux bénéficient, à juste titre, d’une publicité sans égal par les membres de ces dits forums.
. . . . . . Nous sommes nombreux à avoir reçu des tubes dits « lumilux de luxe OSRAM » suite à des commandes sur europeen-trading à la place des « biolux » demandés. Les premiers surpris devant le contenu de leur commande furent rapidement rassurés par des membres se fiant uniquement à la réputation de votre enseigne.
. . . . . . Or, le 21 décembre 2006, OSRAM a publié un communiqué mettant en garde ses clients sur la distinction entre les « lumilux de luxe » et les « biolux ». (document consultable à cette adresse : http://www.osram.fr/nl/fichiers/2006122 ... vs_965.pdf ). Vous remarquerez la nette différence de spectre, critère auquel nous portons importance, avec raison puisqu’il en dépend le développement de nos plantes, de nos algues, et de l’éclat de notre faune (différence constatée par nous même avant la lecture de ce texte).
. . . . . . Il est possible que l’erreur ne soit pas volontaire, malgré cela, nous sommes en droit de demander l’échange (Nous vous ferons grâce des détails des articles L. 111-1 à L114-1 du Code de la consommation le précisant).
. . . . . . En tant qu’aquariophile, vous comprendrez immédiatement l’étendue de notre déception, nous tous clients ne manquant pas, jusqu'à aujourd’hui de conseiller les membres indécis de se fournir en matériel chez vous. Il serait malheureux qu’une mauvaise publicité ne vous soit portée, mettant dans la méfiance de futurs clients sans que vous ne soyez en état d’intervenir à temps.
. . . . . . Il existe néanmoins une alternative à l’échange classique des marchandises : nous avons constaté l’existence de chèques cadeau sur votre site. Si le prix des tubes excède le prix des frais de ports (pour l’aller) (qui vous seraient amputables), il est dans votre intérêt de proposer cette solution.
. . . . . . . . . . . . Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de notre considération distinguée.
. . . . . . . . . . . . Les différents membres de cette action collective.




